환불규정

스킬리는 고객님의 만족을 최우선으로 하며, 다음과 같은 환불 정책을 운영합니다.

1.1 환불 가능 조건

• 결제 후 7일 이내 튜토리얼북을 열람하지 않은 경우에 한해 전액 환불 가능
• ※ 사전 판매된 튜토리얼북은 오픈일 기준으로 적용됩니다.

1.2 환불 불가 조건

• 튜토리얼북 열람 후 (튜토리얼북은 특성상 콘텐츠 소비로 간주됩니다)
• 결제 후 7일이 경과한 경우 (열람 여부와 관계없이 환불이 불가합니다)
• ※ 「전자상거래법」상 청약철회 제한 조항에 해당
• 부정한 방법으로 튜토리얼북을 이용한 경우

1. 고객센터로 환불 요청 접수
2. 환불 사유 및 구매 내역 확인
3. 튜토리얼북 열람 여부 확인
4. 환불 조건 검토 및 승인
5. 환불 처리 (환불 사유 확인 후 5영업일 이내 처리)

※ PG사 및 카드사 상황에 따라 지연될 수 있습니다.

환불은 결제 시 사용한 방법과 동일한 방법으로 처리됩니다.

• 신용카드: 결제 취소 (영업일 기준 3-5일 소요)
• 계좌이체: 환불 계좌로 입금 (영업일 기준 1-2일 소요)
• 간편결제: 각 결제 수단별 환불 정책에 따름

환불 관련 문의사항이 있으시면 언제든지 연락주세요.

• 환불 정책은 관련 법령 및 공정거래위원회 고시에 따라 운영됩니다.
• 특별한 사정이 있는 경우 개별 상담을 통해 처리할 수 있습니다.
• 환불 정책은 사전 고지 없이 변경될 수 있으며, 변경 시 공지사항을 통해 안내드립니다.