환불규정

스킬리는 고객님의 만족을 최우선으로 하며, 다음과 같은 환불 정책을 운영합니다.

1.1 환불 가능 조건

• 결제 후 7일 이내 튜토리얼북을 열람하지 않은 경우에 한해 전액 환불 가능
• ※ 사전 판매된 튜토리얼북은 오픈일 기준으로 적용됩니다.

1.2 환불 불가 조건

• 튜토리얼북 열람 후 (튜토리얼북은 특성상 콘텐츠 소비로 간주됩니다)
• 결제 후 7일이 경과한 경우 (열람 여부와 관계없이 환불이 불가합니다)
• ※ 「전자상거래법」상 청약철회 제한 조항에 해당
• 부정한 방법으로 튜토리얼북을 이용한 경우

1.3 커뮤니티 멤버십

커뮤니티 멤버십은 가입 즉시 모든 콘텐츠에 접근할 수 있는 디지털 서비스 특성상, 가입 후 환불이 원칙적으로 불가합니다.

• 멤버십 가입 시 커뮤니티 콘텐츠에 즉시 접근이 가능하므로, 「전자상거래법」상 청약철회 제한 대상에 해당합니다.
• 멤버십 해지 시 현재 결제 기간 종료일까지 서비스를 이용할 수 있으며, 남은 기간에 대한 일할 계산 환불은 제공되지 않습니다.
• 결제 오류, 중복 결제 등 특별한 사유가 있는 경우 고객센터를 통해 개별 상담이 가능합니다.

멤버십 해지는 마이페이지에서 직접 처리할 수 있습니다.

1. 고객센터로 환불 요청 접수
2. 환불 사유 및 구매 내역 확인
3. 튜토리얼북 열람 여부 확인
4. 환불 조건 검토 및 승인
5. 환불 처리 (환불 사유 확인 후 5영업일 이내 처리)

※ PG사 및 카드사 상황에 따라 지연될 수 있습니다.

환불은 결제 시 사용한 방법과 동일한 방법으로 처리됩니다.

• 신용카드: 결제 취소 (영업일 기준 3-5일 소요)
• 계좌이체: 환불 계좌로 입금 (영업일 기준 1-2일 소요)
• 간편결제: 각 결제 수단별 환불 정책에 따름

환불 관련 문의사항이 있으시면 언제든지 연락주세요.